독서실 학원부터 헬스, 필라테스 운동 환불 받는 방법

놓칠뻔 했던 남은 기간 환불받는 방법

헬스, 필라테스 등 회원권 환불받는 방법

가장 많고 곤란한 경우가 바로 이런 회원권 환불 경우입니다. 보통 횟수나 기간을 많이 할수록 가격이 저렴해지기 때문에 많이 등록하지만 사정이 생겨서 못 가게 되는 경우가 많습니다. 이럴 때 보통 포기하는 경우가 대부분일 텐데요, 환불이 가능하니 아래 내용을 유심히 봐주세요.

환불 기준

■ 차감 금액은 1일 정상가 기준이 아니다.
 - 단순 변심으로 인한 환불에 대한 위약금은 10%입니다. 보통은 단순 변심이라서 전액이라고 생각하게 되는거죠. 위약금과 실제 이용일수만큼의 금액을 제하고 환불받을 수 있습니다.
■ 환불 불가 조항
 - 방문판매법 31조에 의거 계약기간 중 계속거래계약 체결 소비자는 계약기간 중 언제든지 해지가 가능합니다. 

환불 불가 시 대응

① 환불 의사를 명확히 밝히고 증거로 남기기(문자 or 톡 기록)
② 내용증명 작성 후 발송
③ 소비자 상담센터 상담(1372)
④ 소비자보호원 피해구제 접수하기
⑤ 군, 구청 생활경제과에 환불 거부 민원 접수
⑥ 분쟁 조정 위원회

기간이 모두 지나고 안 나간 것을 환불 받는 것이 아닙니다. 앞으로 이용 안 할 이유가 생겼을 때 정당한 권리를 행사하는 것입니다. 악용이 아니라 이용이 되어야겠습니다. 그러기 위해서 바로 환불 의사를 명확히 밝히고 위 순서대로 진행해야 합니다. 사실 법적 기준을 말하면 대부분 환불을 해주겠지만 저렇게까지 간다면 최종 분쟁 조정 위원회의 결과를 기다리면 됩니다.

 

 

독서실, 학원 수강 환불 받는 방법

독서실이나 학원은 비슷하지만 조금 다릅니다. 별도의 법령을 따르기 때문입니다.

환불 기준

■ 10% 위약금 없다.
 - 위의 운동 회원권들과 다르게 위약금이 없습니다. 일반 서비스업의 환불 규정에 따르지 않고 별도의 학원법에 의거하기 때문입니다.
■ 학원법에 의거 환불 규정을 듣지 못해도 환불이 가능하다.
■ 학원법 환불 규정
 - 환불 금액 : 사용 포기한 전날까지의 사용금액을 제외한 나머지
 - 아직 시작 안한 선입금 교습비는 5일 이내로 돌려받을 수 있음
 - 스터디카페는 학원법과 일반서비스업 환불 규정 중 사업자가 선택이 가능합니다. 일반적으로 일반 서비스업 환불 규정을 따르는 경우가 많겠지요.

환불 불가시 대응

① 환불 의사를 명확히 밝히기
② 학원법에 의거 환불 요청한다고 밝히기
③ 거절한다면 학원법 제23조 1항 10호에 따라 과태료가 부과될 수도 있음을 고지
④ 지속 거부한다면 교육청에 신고 후 도움 받기

 

인터넷 강의 환불 방법

요즘은 인터넷 강의를 이용하시는 분들도 많습니다. 이럴 때 환불 규정을 찾기도 힘들고 직접 대면이 아니기 때문에 어떻게 해야할지 막막한 경우가 많지요. 그래도 환불 가능합니다.

환불 기준

■ 단순 변심으로 환불 가능합니다.
 - 1개월 이상 이용 계약의 경우 잔여기간에 대한 비용 중 위약금 10%를 제하고 가능합니다. 이는 소비자분쟁해결기준 별표2 제 44호(인터넷콘텐츠업)에 해당합니다.
 - 또한 7일 이내 해지를 요청했다면 위약금 역시 발생하지 않습니다. 이용 금액만 차감됩니다.
■ 사은품을 받았어도 개봉 했어도 환불 가능합니다.
 - 사은품을 반납해야 하지만 개봉 여부와는 상관없습니다.
■ 전체 납부 금액에서 전체 일수를 나눠 1일 이용금액을 산정합니다.

환불 불가시 대응

① 공정거래위원회에 민원 제기(1670-0007 상담 가능)
② 소비자보호원에 신고(학원법과 전자상거래법 관련)

 

위에서 말씀 드렸던 것처럼 악용이 아닌 활용을 하시길 바라며 평판이나 이미지도 중요하기 때문에 좋은 방향으로 이뤄지는 경우가 많습니다. 위와 같은 대응 방법들은 환불에 대해서 무조건 안된다고 하는 악질 사업자들에게 대응하는 방법입니다. 처음부터 법과 제재에 대해서 이야기하기보다 명확한 의사와 요구 조건을 전달하는 게 좋지 않을까요?

일반적인 기준의 정보를 전달드리는 것으로 자세한 내용은 소비자 상담센터나 교육청에 도움을 받는 것이 더 정확하겠습니다.