핸드폰부터 온라인, 오프라인 구매 옷 환불 받는 방법

모르면 못 받는 핸드폰, 옷 환불 방법

온라인 옷(의류) 환불 방법

요즘은 대부분 온라인에서 옷을 구매하는 경우가 많습니다. 플랫폼 별로 환불 규정이 잘 되어있거나 이를 장점으로 광고하는 곳들도 많은데요. 몇 가지 도움이 되는 규정과 환불 안 해줄 때 대처 방법에 대해서 알아보겠습니다.

환불 기준

■ 제품을 받은 날로부터 7일 이내에 환불 신청 가능합니다.
 - 상품받은 후 24시간 이내로 환불을 신청해야 하는 것은 구매자에게 불리한 내용을 고지하는 것으로 위법입니다.
 - 제품을 받은 날로 부터 7일입니다. 구매로부터가 아닙니다.
 - 적립금으로 대체, 개봉 여부, 소재에 따라 환불 불가 규정 역시 불가합니다.
 - 포장비, 위약금, 카드 수수료 역시 청구할 수 없습니다. 그러나 반송 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.
■ 사진이나 광고 내용과 다르면 30일 이내에 환불 가능합니다.
 - 전자상거래법 17조 3항에 해당합니다.
 - 제품 페이지의 내용과 일치해야 합니다.

환불 안해 줄 때

① 소비자 상담센터 상담(1372)
② 소비자보호원에 피해구제 접수

 

오프라인 옷(의류) 환불 방법

환불 기준

■ 환불 불가 쓰여있으면 무조건 환불이 안 되는 것은 아닙니다.
 - 그러나 온라인 구매와 다르게 명확한 규정이 없어 환불 '권고' 정도입니다.
 - '무조건 환불 불가'는 청약 철회 의사 결정을 방해하는 행위로 무효화될 수도 있습니다. 일부 상품 환불 불가와 같은 경우는 위에 해당하기 때문에 기준에 따라야 합니다.
■ 세탁 후 수축하거나 물빠진 옷은 경우에 따라 다릅니다.
 - 라벨에 나와있는 기준대로 했는데 옷이 망가진 경우 택이 없더라도 환불 가능합니다. 이는 제품 불량에 해당합니다. 보통은 1주일 이내에 문제가 생겼을 때 환불 권고합니다.

환불 안해 줄 때

① 구매 전 환불 규정 확인
② 환불 규정 고지가 없었으면 소비자 보호원에 신고

의외로 오프라인에서 구매하는 경우가 명확한 기준이 없어 더 어렵습니다. 구매 전 환불 규정을 명확히 하는 것이 좋습니다.

 

핸드폰 환불 방법

환불 기준

■ 설명한 내용과 요금이 다르면 환불 가능합니다.
 - 위약금 지원, 할부 개월수, '실구매가', 부가서비스 가입 등 설명한 내용과 다르면 환불 ㄱ능합니다.
 - 이는 할부거래에 관한 법률 8조 1항에 의거 수령 후 7일 이내 청약 철회 가능합니다.
■ 단순 변심도 철회 가능합니다.
 - 위의 설명드린 할부거래에 관한 법률 8조에 관련
■ 페이백 때문에 환불은 안됩니다.
 - 페이백 자체가 불법입니다. 그렇기 때문에 법적 보호를 받지 못합니다. 

환불 안해 줄 때

① 개통 내용 고지할 때 녹음 필수입니다.
② 통신사, 대리점, 공정거래위원회, 과학기술정보통신부, 소비자보호원에 내용증명 보낸 후 다시 환불 요청

 

TV 수신료 환불 방법

요즘 많이들 알고 계시는 TV 수신료입니다. 우리나라는 전기료에 자동으로 포함돼서 나가는데요 집에서 TV를 보지 않는 다면 수신료 철회 및 환불 가능합니다.

환불 기준

TV 또는 TV 수신 기능 모니터가 없어야 합니다. TV를 켜지 않고 안보는 것이 중요한 것이 아닙니다. 이에 해당하면 3개월분의 수신료를 환불받을 수 있습니다.

환불 방법

■ 아파트
① 관리사무소 방문 후 TV 수상기 미보유 확인서 작성
② 관리사무소 직원 확인
③ 관리사무소에서 한국전력 지점으로 해지 신청
■ 주택
① 1588-1801 전화
② 상담원 연걸 후 전기요금 청구서의 고객번호 안내 및 수신료 해지 요청
■ 환불 방법
① 1588-1801 전화
② 환불 요청 후 계좌 안내

 

 

위의 기준들 역시 소비자를 보호하기 위해 만들어졌습니다. 만약 몇번 없고서 환불을 요청하는 등과 같이 악용을 하면 오히려 불이익을 얻을 수도 있으니 합당한 사유로 정당한 권리를 행사하시길 바랍니다. 사례나 상황에 따라 다를 수 있으니 자세한 사항들은 소비자 상담센터에 문의를 통해 진행하시면 더욱 자세한 피드백을 받으실 수 있겠습니다.